新任web担当者向け！ホームページの保守・運用とは何か？簡単に説明します

新任のWeb担当者がホームページの保守・運用について知っておくべき重要な7つのポイントをまとめました。優先順位が高い順に説明します。

1.セキュリティの確保

ホームページの運用上セキュリティは非常に重要です。定期的なセキュリティスキャンやパッチ適用、強力なパスワードの使用など、セキュリティの脆弱性を見つけて修正することが必要です。
攻撃やデータ侵害のリスクを最小限に抑えるために、WordPressやPHPなど、常に最新のバージョンを使用しましょう。

定期的なセキュリティスキャンの実施

定期的なセキュリティスキャンを行い、webサイトの脆弱性を特定します。ウェブアプリケーションファイアウォール（WAF）やセキュリティスキャンツールを使用して、不正アクセスや脆弱性を検出します。

パッチの適用

WordPressやプラグインなどを最新の状態に保ちます。定期的にアップデートを確認し、セキュリティパッチや修正プログラムを適用します。

強力なパスワードの使用

WordPressやサーバーなどのへのアクセスは、強力なパスワードを設定しましょう。また、パスワードは定期的に変更するなどしたり、できれば多要素認証（MFA）を導入しましょう。

アクセス管理、監視、ログ管理

セキュリティに関するガイドラインを作って、社員やユーザーの意識の向上を図り、ユーザーには役割ごとに必要な権限を与えるなど権限管理を通じて、不要なアクセスを制限しましょう。
また、セキュリティイベントの監視を行い、不審なアクティビティや異常なパターンを検知します。ログを収集し、不正アクセスの追跡や調査に役立てます。

ファイアウォールの設定

サーバーやネットワークにファイアウォールを設定して、不正なアクセスや攻撃から保護します。適切なファイアウォールポリシーを設定し、不正なトラフィックをブロックしましょう。

SSL/TLSの導入

SSL/TLS証明書を使用して、webサイトの通信を暗号化し、データの安全性を確保します。HTTPSプロトコルを使用することで、データの盗聴や改ざんから保護します。

災害復旧計画の策定

webサイトのダウンタイムやデータ損失を最小限に抑えるために、災害復旧計画を策定します。データのバックアップと復元手順を定期的に確認し、災害に備えます。

業者に依頼するメリット

業者に依頼するメリットは、専門知識と経験を持つ専門家がセキュリティの管理を担当し、webサイトのセキュリティリスクを最小限に抑えることができる点です。
また、業者は定期的なセキュリティ監査や更新作業を行い、webサイトのセキュリティレベルを常に高水準に保つことができます。

2.バックアップの定期的な作成

webサイトのデータの損失を防ぐために、定期的なバックアップが重要です。
データベース、ファイル、コンテンツなど、すべての重要な情報を定期的にバックアップしましょう。バックアップは、webサイトがクラッシュした場合や悪意のある攻撃に備えるために非常に重要です。以下は、定期的なバックアップを実施する際のポイントです。

バックアップ計画の策定

まず、webサイトのバックアップ戦略を策定します。
データベース、ファイル、コンテンツなど、webサイトのすべての重要な情報を定期的にバックアップします。
計画には、バックアップの頻度、対象となるデータ、バックアップの保存場所、復元手順などを含めます。バックアップの頻度は、データの更新頻度や重要性に応じて決定してください。

自動化ツールの導入

バックアッププロセスを自動化するためのツールやプラグインを導入しましょう。ウェブサーバーの設定やCMS（コンテンツ管理システム）の設定を変更し、定期的なバックアップを自動的に実行することができます。

複数のバックアップ先の設定

バックアップデータを複数の場所に保存することで、データの安全性を確保します。クラウドストレージ、外部サーバー、ローカルストレージなど、複数のバックアップ先を選択します。

バックアップの検証とテスト

定期的にバックアップの検証とテストを行い、バックアップが正常に機能していることを確認します。復元テストを実施し、バックアップからwebサイトを正常に復元できることを確認します。

バックアップの監視と通知

バックアップの実行状況を監視し、異常が検出された場合には適切な通知を行います。エラーが発生した場合には、すぐに対処し、バックアップ計画を修正します。

業者に依頼するメリット

専門知識と経験の活用

業者はバックアップ計画やツールの導入において豊富な経験を持っていますし、最適なツールに精通し、具体的な導入手順にも慣れているので、安全性の高いバックアップの計画と実施が可能です。

効率的な運用と管理

業者にバックアップの管理を委託することで、web担当者の負担を軽減し、業務の効率化を図ることができます。業者は定期的なバックアップの実行や監視を行い、webサイトの安全性を確保します。

3.コンテンツの定期的な更新

webサイトのコンテンツは常に最新である必要があります。新しい情報や製品、サービスの追加、イベントのアップデートなど、定期的な更新を行うことでユーザーエクスペリエンスを向上させ、検索エンジンのランキングを向上させることができます。

webサイトのコンテンツを常に最新に保つことは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、検索エンジンのランキングを向上させるために非常に重要です。以下は、具体的な進め方と業者に依頼するメリットです。

コンテンツ管理システム（CMS）の活用

WordPressなどのCMSを使用すれば、webサイトのコンテンツを簡単に管理できます。新しい情報や更新があった場合には、CMSを介して簡単にコンテンツを追加、編集、削除できます。

コンテンツ投稿計画の作成

定期的な更新を行うためには、コンテンツを投稿する計画を立てて制作することをお勧めします。できれば年間計画などを立てて、どのタイミングでどのようなイベントが発生するか、またはどのようなネタを投稿するかを事前に予知できるようにしたほうが効率的ですし、投稿忘れや更新疲れがなくなります。

定期的なコンテンツのチェック

半年や1年に1回など、webサイトのコンテンツを定期的にチェックし、情報の正確性や最新性を確認します。過去の情報や古いコンテンツを更新し、常に新しい情報を提供します。

ユーザーのフィードバックを活用

ユーザーからのフィードバックや問い合わせを集計したりして、コンテンツの改善点や追加すべき情報を把握・分析します。必要であれば、ユーザーのニーズや要望に合わせてコンテンツを更新したり、商品開発やサービスの改良に結び付けられたりできますし、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

SEO対策の考慮

下記に詳しく述べますが、検索エンジンのランキングを向上させるために、キーワードの適切な使用やメタタグの最適化など、SEO対策を考慮します。最新の情報を提供し、検索エンジンでの表示を最適化することで、検索結果で上位に表示することが可能となり、さらなる集客増が見込めます。

業者に依頼するメリット

コンテンツ投稿計画と投稿代行

業者はコンテンツ制作者と一緒にコンテンツを投稿する計画を立案します。
また、CMSを使って自由度の高い投稿ができるように設定したり、コンテンツ制作者に代わって決められた日時に投稿を実施するなど投稿を代行したりできます。

定期的な更新と監視

業者は定期的なコンテンツの更新と監視を行い、webサイトの最新性を維持します。コンテンツの変更や更新に迅速に対応し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

コンテンツの最適化

業者はSEOに精通しているので、コンテンツを検索エンジン向けに最適化できます。キーワードの適切な使用やメタデータの最適化など、検索エンジンでの表示を最適化し、webサイトのランキングを向上できます。

4.ユーザーエクスペリエンスの最適化

webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるためには、ナビゲーションの改善、ページの読み込み速度の最適化、モバイルフレンドリーなデザインの採用などが必要です。ユーザーがwebサイト上でスムーズに操作できるようにすることで、コンバージョン率を向上させることができます。

webサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるためには、以下の具体的な進め方があります。

ナビゲーションの改善

webサイトのナビゲーションを分かりやすく簡潔にすることが重要です。メニュー項目やサイト内リンクの整理、ユーザーが求める情報へのアクセスの容易さを考慮し、ナビゲーションの改善を行います。

ページの読み込み速度の最適化

ページの読み込み速度を最適化することで、ユーザーがwebサイト上で待たされる時間を減らします。画像の最適化、キャッシュの活用、ファイルの圧縮など、さまざまな手法を用いてページの読み込み速度を向上させます。

モバイルフレンドリーなデザインの採用

モバイルデバイスからのアクセスが増えている現代においては、モバイルフレンドリーなデザインを採用することが重要です。レスポンシブデザインやモバイル専用のレイアウトを使用し、モバイルユーザー向けに最適な体験を提供します。

ユーザーテストの実施

ユーザーテストを通じて、webサイトのユーザーエクスペリエンスを評価し、改善点を特定します。実際のユーザーにwebサイトを操作してもらい、フィードバックを収集して改善を行います。

アクセシビリティの向上

webサイトのアクセシビリティを向上させることで、障害を持つユーザーや高齢者も含めて、より多くの人々がwebサイトを利用できるようにします。適切なALT属性の使用やキーボードナビゲーションのサポートなど、アクセシビリティに配慮した設計を行います。

業者に依頼するメリット

専門的なデザインと開発

業者はwebサイトのナビゲーションやデザイン、パフォーマンスの最適化など、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための専門知識を持っています。

最新の技術とツールの活用

業者は最新の技術やツールを活用して、webサイトのユーザーエクスペリエンスを最適化します。レスポンシブデザインの実装やページの高速化など、最新の手法を使用してユーザーエクスペリエンスを向上させます。

5.SEOの最適化

検索エンジン最適化（SEO）は、webサイトの検索エンジンランキングを向上させるための重要な手法です。キーワードの適切な選定、メタタグの最適化、内部リンクの最適化など、検索エンジンによるwebサイトの可視性を高めるため以下を実践します。

キーワードの選定と調査

ターゲット市場や競合他社を分析し、適切なキーワードを選定します。ユーザーの検索意図や需要に合ったキーワードを選定し、そのキーワードに関連する検索ボリュームや競争度を調査します。

メタタグの最適化

ページのタイトルタグ、メタディスクリプション、URLなどのメタタグを適切に最適化します。キーワードを効果的に配置し、ユーザーが検索結果でwebサイトをクリックしやすくします。

内部リンクの最適化

webサイト内の内部リンク構造を最適化し、関連するコンテンツへのリンクを配置します。内部リンクの適切な配置により、webサイトのクロール効率が向上し、検索エンジンのインデックス作業をサポートします。

SEOライティングの実践

適切な見出しや段落、キーワードの使用など、SEOに配慮したコンテンツ作成を行います。高品質で情報価値のあるコンテンツを提供し、ユーザーの関心を引きつけると同時に、検索エンジンのランキングを向上させます。

技術的な最適化

webサイトの技術的な側面も重要です。ページの読み込み速度の最適化、モバイルフレンドリーな設計、SSLの導入など、検索エンジンが好むサイト構造を実現します。

業者に依頼するメリット

専門的な知識と経験

業者はSEOの専門家を有しており、最新の検索エンジンアルゴリズムやベストプラクティスに精通しています。専門知識と経験を活用して、効果的なSEO戦略を策定し、webサイトの検索エンジンランキングを向上させます。

改善案の立案・提案

業者は独自の分析プロセスで定期的にSEO対策の結果を追跡するなど継続的なモニタリングと分析により、webサイトのSEOパフォーマンスを最適化したりして、さらなる改善案を提案してくれます。

6.エラーの修正と問題の解決

webサイト上で発生するエラーや問題には迅速に対応する必要があります。ブロークンリンクの修正、フォームの動作の確認、ページの読み込みエラーの解決など、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える問題を修正することが重要です。

アクセス解析によるエラー検知

定期的にwebサイトを監視し、ブロークンリンクやページの読み込みエラーなどの問題を特定します。Google Search ConsoleやGoogle Analyticsなどのツールを使用して、サイトのパフォーマンスをモニタリングします。

ブロークンリンクの修正

WordPressのプラグインなどを使ってリンク切れやリダイレクトエラーを修正し、正しいリンク先にリンクを修正します。この際、301リダイレクトを設定して、ユーザーエクスペリエンスとSEOに影響が最小限に抑えられるようにします。

フォームの動作確認

webサイト上のフォームの動作を確認し、問題があれば修正します。フォームの送信が正常に行われるかどうかをテストし、必要に応じてフォームのバリデーションやエラーメッセージを改善します。

ページの読み込みエラーの解決

ページの読み込みエラーが発生した場合、その原因を迅速に特定し、解決します。画像やスクリプトの読み込みに問題がある場合は修正し、ページの読み込み速度を向上させます。

業者に依頼するメリット

専門的な知識と経験

業者はwebサイトのエラーの原因を特定し、修復するための知識と経験があります。webサイトの保守・運用に関する最新情報にも精通しているので、エラーの原因を追及することができるでしょう。

時間と労力の節約

業者に依頼することで、新任web担当者が他の重要な業務に集中できるようになります。問題の特定や修正に費やす時間と労力を節約し、業務の効率化を図ることができます。

7.トラフィックのモニタリングと分析

webサイトのトラフィックをモニタリングし、分析することで、訪問者の行動や傾向を理解し、サイトの改善点を見つけることができます。Google Analyticsなどのツールを使用して、トラフィックの変化やユーザーの行動を追跡し、適切な対策を講じましょう。

Google Analyticsなどのツールを使用する

Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用して、webサイトのトラフィックデータを収集し分析します。これにより、訪問者の行動や傾向を把握し、サイトのパフォーマンスを評価することができます。

トラフィックの変化を追跡する

日々のトラフィックの変化を追跡し、特定のキャンペーンやイベント、コンテンツの公開などがどのようにトラフィックに影響を与えているかを把握します。これにより、成功した取り組みや改善の必要性を見極めることができます。

ユーザーの行動を理解する

ページビュー、滞在時間、離脱率などを分析して、ユーザーの行動を理解します。どのページが最も人気があり、どのコンテンツが効果的かなどを把握し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための施策を検討します。

サイトの改善点を見つける

トラフィックデータを分析して、サイトの改善点を見つけます。例えば、特定のページの離脱率が高い場合は、コンテンツの改善やナビゲーションの見直しが必要となります。また、Google Search Consoleの検索クエリの分析を通じて、検索エンジン上での表示順位を向上させるためのSEO対策を立てます。
トラフィックのモニタリングと分析により、webサイトの改善や効果的なマーケティング戦略の立案に役立ちます。

業者に依頼するメリット

専門的な解析とアドバイス

業者はアクセス解析に関する専門知識を有しており、適切な分析ツールの選定やデータの解釈、改善施策の提案などを行います。アクセス解析の専門家のアドバイスにより、効果的な戦略の立案や実行が可能となります。

時間と労力の節約

業者に依頼することで、アクセス解析にかかる時間と労力を節約することができます。業者は迅速にデータを分析し、適切な施策を提案するため、web担当者は他の業務に集中することができます。